营商环境没有最好，只有更好，打造全国用电营商环境标杆城市永远在路上。

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国网杭州供电公司坚持“电等发展”，争创“办事最快、成本最低、用能最优、政策最佳、服务最好”的“五最”电力营商环境，努力以卓越服务推动经济社会高质量发展。

5月15日，杭州市发改委联合国网杭州供电公司向全社会推出“电等发展”营商环境再升级五个方面十二条举措，并启动杭州电水气网联合服务，对标国际标准，以数字化改革为牵引，通过公用事业单位的协同协作、互联互通，实现公用基础服务效率更高、成本更低、运行更安全，为杭州打造营商环境最优市赋能。

“微改革”中释放出“大便利”

当天上午，杭州云隆科技有限公司负责人潘国强走进了国家电网钱江新城营业厅，在工作人员指导下，登陆“浙里办”APP，进入电水气网联合服务专区，快速填选四项服务接入信息，现场体验了企业电水气网报装一次性线上办。

“我们公司是做工程的，项目运行会用到水、电、燃气。”潘国强感触很深，以前各个单位都需要跑一次，“最长的一次跑完这些单位就花了半个月。现在我只要提供一次资料就可以了，很方便。”

此前，如果企业需要办理供电、供水、燃气、网络等接入业务时，需前往4家公用事业单位，分别提交单独申请，每跑一家窗口都要填写一套表格、提交一系列材料。

如今，通过浙江政务服务网和“浙里办”APP，企业只需登陆一个账号，不需要去寻找各个部门的入口，系统平台可以自动将申报需求推送相关企业，实现“一个入口、一张表单、一套资料、一网通办”，让企业“最多填一次”“一次都不跑”。

“工作人员说，我提交申请后，最快一个工作日就会有人和我预约时间，然后几个单位会联合上门，一次性和我对接电、水、气、网的服务需求，对我们企业来说比较省时、省力又省心。” 潘国强说。

实践中优化出的“杭州经验”

据悉，除了报装申请的联合外，此次电水气网联合服务还涉及前期部署阶段的统筹规划，以及企业提出申请之后的后续服务环节。

“在获得公共基础服务上花的时间越少，企业的获得感就越高。我们根据前期“获得电力”在参于世行评价中的改革经验，大力推动政企携手联合服务，实现电等企业发展，促进全市营商环境水平整体提升。”国网杭州供电公司营销部主任郭大琦表示。

2022年开始，电水气网联合服务率先依托“网上国网”APP，在余杭等区域试点。从当前至6月底，该服务全链条将升级并拓展至政务平台，以杭州主城区企业为服务对象，进入试运行阶段。

下一步，在根据客户体验进一步完善流程和机制后，将向全市13个区（县、市）全覆盖。

电水气网联合服务全新升级，是国网杭州供电公司“电等发展”营商环境再升级十二条举措之一，也是紧扣营商环境优化提升“一号改革工程”部署，锚定“全球前列、全国领先”目标定位，以一流标准、一流效率、一流理念、一流技术，打造“数智电力BEST”服务品牌，实施“更便捷、更增值、更可靠、更阳光、更卓越”的“五更”再升级举措。十二条中举措中，还酝酿出了更多电力营商环境优化“杭州经验”。

4月10日，在竞得地块3天后，杭州科韵诗生物科技有限公司作为全市首批“带方案出让”的工业用地项目，实现临时用电通电，实现了“拿地即开工”。这是再升级举措“政电超前一体办”的行动落地。

国网杭州供电公司主动融入属地政府“工业用地出让”专班，将服务关口前移至土地收储阶段，在项目土地出让前初步拟定供电方案，并提前开展电力外线建设。类似做法已在萧山、桐庐等区域落地，今年将全面推广。

“真招硬招”提升营商环境软实力

近年来，国网杭州供电公司围绕打造全国用电营商环境标杆城市，全面高质量落实“三零”“三省”“三到位”工作，探索形成了具有杭州特色的高水平供电服务体系。

如何确保“三零”“三省”各项服务举措落地抓实？

4月7日，国网杭州供电公司客户经理周俊哲来到杭州绿城浙典置业有限服务公司基建用电项目地，通过余杭区智慧管网监管系统，即时获取项目周边电、水、气、讯等综合管网信息，通过数字化查勘，快速确定电源点及电缆路径走向，当天为客户提供最优供电方案。

带电作业机器人进行带电作业 黄辉/摄

近年来，杭州供电公司构建全国最优数智用电营商环境，高质量、高标准推进低压“零上门、零审批、零投资”和高压“省力、省时、省钱”服务落地。

大力实施阳光智慧办电，不断在办电成本、模式上转型突破。创新电力接入工程费用分担机制，打造杭州实施样板，服务企业电力外线接入“零成本”“零等待”，预计全年可减免企业投资10亿元以上。深度融入“最多跑一次”改革，推进“一件事一次办”服务升级，实施超前一体化的政企协同，创新电力管沟“随路先建”、变电站“土建先行”，让客户进入“即来即办”“即办即接”的高效便捷办电时代。

下阶段，国网杭州供电公司将持续加深政企协同合作，对标国际国内最佳实践和最优做法，让更优质的电力服务、更扎实的创新举措、更显著的改革成果，更直接更有效惠及市场主体，推动杭州经济高质量蓬勃发展。

（记者 黄伟芬 施雄风 通讯员 富岑滢 雒震 章美丹 张蕾 钱英)）

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